DocYa conecta pacientes con profesionales de la salud para atención a domicilio. No es un servicio de emergencias ni reemplaza la relación profesional–paciente.
1. Qué ofrece DocYa
DocYa es un intermediario tecnológico que facilita el encuentro entre pacientes y profesionales independientes (médicos/as y enfermeros/as). Gestionamos la asignación, comunicaciones y cobro, pero no prestamos servicios médicos.
2. Alcance y elegibilidad
- El servicio está destinado a personas mayores de 18 años. Para menores, debe solicitarlo un adulto responsable presente en el domicilio.
- La cobertura es por zonas habilitadas y puede variar.
3. Cuenta y uso responsable
- Debés brindar datos veraces y mantenerlos actualizados.
- Usá la app de forma respetuosa; no aceites prácticas ilícitas ni presiones al profesional.
4. Solicitudes y tiempos
Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar por tránsito, distancia y disponibilidad. Podés cancelar antes de que el profesional esté en camino sin costo.
5. Precios, pagos y reembolsos
- Verás el precio total antes de confirmar. Los montos pueden actualizarse y se informan en la app.
- Los pagos se procesan de forma segura; recibirás comprobantes digitales.
- Si el profesional no puede completar la atención por causas ajenas al paciente, se evaluará reembolso o reprogramación.
Medicación, estudios y materiales no están incluidos salvo que se indique expresamente.
6. Responsabilidad
El/la profesional es responsable por la atención brindada. DocYa no asume responsabilidad por diagnósticos o resultados clínicos. En urgencias o síntomas graves, comunicarse con el 911 o con el servicio de emergencias de tu cobertura.
DocYa no atiende emergencias. Si hay riesgo vital, llamá al 911 inmediatamente.
7. Conducta y prohibiciones
- Prohibido hostigar, discriminar, ofrecer pagos fuera de la app o solicitar actos contrarios a la ética.
- Podemos suspender cuentas ante incumplimientos o fraudes.
8. Calificaciones
Podrás calificar la atención. Las reseñas deben ser honestas y respetuosas.
9. Propiedad intelectual
La app, marcas y contenidos son propiedad de DocYa o sus licenciantes. No se concede licencia distinta al uso de la app.
10. Cambios y jurisdicción
Podemos actualizar estos términos. Se rigen por las leyes de la República Argentina; fuero: Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
11. Contacto
Consultas legales: soporte@docya.com.ar